Paquete no recibido

¿El seguimiento del pedido le dice que el paquete ya ha sido entregado pero usted no ha recibido nada?  En ese caso, se contactará al transportista para saber qué ha pasado. Par ello, se requieren los documentos siguientes:

  • Documento de identidad válido

  • Declaración jurada de no haber recibido el paquete (con las referencias del pedido y de los artículos)

Con estos documentos, podrá iniciarse la investigación al respecto. Los plazos de respuesta pueden variar de entre 2 y 3 semanas (en periodos de gran actividad tal vez se supere este plazo).

Las conclusiones de todo el proceso serán enviadas por correo electrónico.

Todas las preguntas sobre el tema:
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