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Las devoluciones deberán realizarse por La Poste o Mondial Relay usando la etiqueta de prepago proporcionada en su solicitud de devolución.

El vale estará disponible en su cuenta en un plazo máximo de 72 horas tras la recepción de su devolución.

Encontrará la opción de ser reembolsado con un vale mientras completa la solicitud de devolución, pero sólo si el importe de los artículos que vaya a devolver supera los 15 €. Para las devoluciones superiores a 20 €, el vale se desglosará en 20 € y 50 €, y después el saldo restante.

Sólo son susceptibles de ser reembolsados los artículo enviados con Kiala, SoColissimo, Colizen, Chronopost Chrono Relais.
Los vales tienen una validez de 4 meses. Una vez transcurridos estos 4 meses, el vale será reembolsado automáticamente, a excepción gastos de devolución (4,99 € por una devolución a través de una sucursal de Kiala y 5,60 € por una devolución con Colissimo).

Los vales no son ni divisibles ni intercambiables. Si quiere utilizar el vale para pagar un nuevo pedido, pero el importe de dicho pedido es inferior al valor del vale, perderá el sobrante.
Todo pedido realizado haciendo uso de un vale más un modo de pago alternativo (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) será reembolsado de la manera siguiente: la cantidad abonada mediante al modo de pago alternativo será reembolsada de la misma forma; es decir, la suma pagada con tarjeta será abonada en su tarjeta. El saldo restante será reembolsado con un vale cuya validez será equivalente al utilizado para realizar el pedido.

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